"O Professor Juarez Thieves nos apresenta um estudo da Tecnologia de Workflow, como uma das ferramentas de apoio à Gestão do Conhecimento nas Organizações, baseado no modelo estruturado em três dimensões: a infra-estrutura organizacional, as pessoas e a tecnologia, que visa criar um ambiente, desenvolver pessoas e implementar tecnologias propícias à geração, compartilhamento, utilização e armazenamento do conhecimento."- Professor Dr. Nelson Colossi.