Neste livro, Daniel Goleman - autor de Inteligência emocional, obra revolucionária na área de comportamento -, aplica sua teoria ao ambiente de trabalho, explicando o que faz com que um profissional seja bem ou malsucedido. Resultado de um minucioso estudo que mostra como a inteligência emocional pode ser decisiva para quem quer crescer profissionalmente, a obra fornece os parâmetros que definem uma pessoa emocionalmente competente - um profissional de primeira grandeza.