Nota do editor 7
Agradecimentos 9
1 O que é gestão de pessoas 11
A transformação da área de GP 15
A hora e a vez do modelo de gestão por competências 25

2 Atração e seleção 37
O que envolve o recrutamento de pessoas? 42
Técnicas de seleção de candidatos 49
Final do processo seletivo 56
Pensando no futuro 59

3 Capacitação e desenvolvimento 63
Uma diferenciação necessária 66
Estratégia de capacitação e desenvolvimento 76
Metodologias para capacitar e desenvolver pessoas 90

4 Avaliação de desempenho 103
O que é desempenho? 105
Sistema integrado de gestão do desempenho 123
Como dar feedback 131

5 Carreira, cargos e salários 139
Tendências atuais 145
Cargos e salários 153

6 Gestão da mudança organizacional 165
Por que a mudança organizacional é necessária? 168

7 Saúde e segurança do trabalho 199
O universo da S&S 202
GP e S&S 219
Referências 225
Sugestões de leitura complementar 227
Índice geral 229