Jim Champy e Dr. Harry Greenspun mostram como aplicar a metodologia comprovada da reengenharia ao campo da saúde: em clínicas, hospitais e até na reestruturação de sistemas de saúde. Relatam a história de líderes inovadores e visionários, que utilizaram a reengenharia com sucesso, e de organizações de saúde de todos os tipos. Ensinam como melhorar a qualidade, reduzir custos e expandir o acesso.