Benedito é um homem de integridade inabalável, moldado por uma vida de adversidades e segredos profundos. Órfão após um incêndio suspeito, ele é acolhido por madre Liganó em sua cidade natal, onde descobre uma verdade devastadora sobre sua origem. Contra todas as probabilidades, forma-se em medicina pela prestigiada Universidade do Pará, mantendo-se afastado das turbulências políticas do tempo da ditadura militar, enquanto busca crescimento pessoal e profissional. Ao se estabelecer em Marabá, às margens do rio Tocantins, ele se vê envolto em uma teia complexa, em que nem tudo é o que parece. Amigos revelam-se inimigos, e inimigos podem se tornar aliados improváveis.
Quando caem as cinzas é uma narrativa inesquecível de coragem, sacrifício e da indomável força do espírito humano em tempos de escuridão.