Este livro trata do planejamento e das operações comerciais, bem como dos princípios e das estratégias de marketing, e da segmentação e do posicionamento de mercado.
Discorre sobre a relação com o cliente/consumidor e os princípios éticos nas vendas.
Aborda, ainda, temas como logística e distribuição de vendas, técnicas de vendas e comércio eletrônico.
Também explica técnicas de atração (inbound marketing) e o desenvolvimento de projeto de produtos e serviços.