Você, leitor, tem nas mãos uma coletânea inédita de experiências e arrazoados sobre o papel do ombudsman, a primeira em língua portuguesa. Os textos, sem exceção, retratam experiências bem-intencionadas, todos preocupadas com os direitos do leitor e comprometidas com o melhor trabalho jornalístico possível. O conjunto desses textos só reforça a necessidade mais do que premente da perpetuação da crítica da mídia e da necessidade mais do que premente da tarefa não de trazer de volta o jornalismo ao papel histórico de ator principal como moderador da notícia (retorno impossível), mas de dar longevidade a uma profissão que corre o risco de ser soterrada pela tecnologia disruptiva que a imprensa se recusa a dominar.