Todos os segredos para o sucesso na arte da negociação. William L. Ury, um dos grandes experts mundiais no assunto, apresenta táticas infalíveis para negociar com qualquer tipo de pessoa - até mesmo com as que são consideradas "difíceis".
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| Autor | William Ury |
| Editora | BESTSELLER |
| Idioma | PORTUGUÊS |
| Encadernação | Brochura |
| Páginas | 154 |
| Ano de edição | 2010 |
| Número de edição | 7 |