A portaria
O condomínio
Condomínios residenciais, comerciais ou mistos
A equipe da portaria e do condomínio
Os espaços de atuação do profissional
Características do profissional
As regras do condomínio
O serviço da portaria
As atividades
Atendimento ao público
Anotações nos livros de controle
Controle e encaminhamento da correspondência
Organização do material de limpeza
Manuseio do lixo
Segurança patrimonial
Prevenção de roubos e assaltos
Principais cuidados
Danos ao patrimônio do morador
De olho no patrimônio alheio
O funcionamento invisível do condomínio
O sistema elétrico
O sistema hidráulico e de esgoto
O sistema de elevadores
Ferramentas básicas
Emergências
Falta dágua
Elevador parado
Falta de energia elétrica
Vazamento de gás
Interfone quebrado
Prevenção de incêndios
O uso de extintores de incêndio
Cidadania
Democracia e cidadania no condomínio
O meio ambiente e o condomínio
As leis do trabalho
Férias
Para onde caminha a profissão
Terceirização de serviços
A qualificação dos profissionais