Este livro é uma rápida introdução à utilização do Lean Six Sigma, uma ferramenta que o irá ajudar a melhorar a produtividade no seu local de trabalho, a conquistar os seus objectivos c a servir melhor os seus clientes. O Lean Six Sigma combina as duas tendências importantes do nosso tempo: melhorar a forma de trabalhar (através do Six Sigma) e tornar o trabalho mais rápido (através dos princípios Lean), Este método irá fornecer-lhe os instrumentos necessários para identificar, eliminar o desperdício e os problemas de qualidade nas várias áreas de trabalho. Através de quatro princípios do Lean Stx Sigma conseguirá: - Satisfazer os seus clientes com rapidez e qualidade. - Melhorar os seus processos. - Trabalhar melhor para uma rentabilidade máxima. - Tomar decisões com base em informação e factos.