Aplicada originalmente na indústria automobilística pela Toyota, a metodologia do pensamento lean vem se instalando na assistência à saúde com bons resultados. Esta obra mostra as formas de incorporação do pensamento lean nesse setor tão primordial e complexo, trazendo, inclusive, estudos de casos práticos. Está voltada para todos que atuam em centros de saúde e estão comprometidos com a melhora do desempenho e a redução do desperdício, as premissas do pensamento lean.