NUTS! As Soluções Criativas da Southwest Airlines para o Sucesso Pessoal e nos Negócios narra a história da Southwest Airlines, uma empresa de aviação que surgiu de uma idéia maluca e conseguiu se erguer e crescer vencendo várias batalhas judiciais movidas por companhias aéreas maiores. A Southwest Airlines diminuiu as tarifas e formou uma cultura especial, baseada no ótimo atendimento ao cliente, no amor ao trabalho e, especialmente, no bom humor. A idéia era proporcionar uma viagem muito mais confortável e rápida a preços acessíveis para pessoas de qualquer situação econômica. Aliando criatividade, pontualidade, bom humor, atenção ao cliente, satisfação dos funcionários e preços baixos, ela conseguiu um número inacreditável de clientes e várias premiações importantes quanto à qualidade de seus serviços. Se você gostaria de saber como administrar melhor sua empresa, sua carreira e suas relações no trabalho ou, simplesmente, melhorar seu humor descobrindo histórias divertidas de uma empresa de sucesso, leia este livro!