É como se fizéssemos um zoom, das nações para as empresas, destas para os processos, e dos processos para os equipamentos e pessoas em termos de produtividade. Este elo é importante e está diretamente ligado: ou seja, uma nação que aposte na educação, na saúde, na qualidade dos seus serviços e que seja um garante e justo regulador do sistema terá seguramente empresas mais focadas na sua atividade, com recursos mais qualificados, será mais competitiva e a sociedade como um todo sairá beneficiada e assim realimenta novamente o sistema. O livro não tem a pretensão de esgotar o tema ou de criar algo novo, mas sim levar à reflexão de muitos gestores sobre o que realmente tem valor. Quando falo em gestor refiro-me a alguém que gere a empresa como um todo, ou uma área específica como uma fábrica, uma linha de produção, ou as compras, as vendas, a logística e que tenha responsabilidades de chefia e de contribuir para o incremento da produtividade.