Em nosso grupo de trabalho, temos vários professores de Administração, todos com a mesma consciência de que o ensino de Administração no Brasil peca justamente na prática, ou seja, pela falta de capacidade de transmitir aos alunos como é que se faz a “coisa” na realidade, de que forma a gestão organizacional acontece no dia a dia. Por isso, o objetivo maior deste livro de consulta rápida é dar essa segurança que administradores e empreendedores precisam. Sua missão é prover ferramental para que esses profissionais possam operar correta e competitivamente a partir de conceitos básicos, ensinando para que serve e como se usa cada ferramenta. Pedimos aos autores para que falem com suas próprias palavras, utilizando poucas referências bibliográficas, ou até nenhuma, quando possível. Com esse espírito, casa um trouce sua visão simplificada de sistemas, roteiros práticos, processos e formulações consagradas pelo uso, que, pela sua utilidade na melhoria da gestão, chamamos simplesmente de ferramentas. Esperamos que sejam, além de úteis, empregadas para o bem das organizações e de sociedade.