Segundo a visão econômica clássica, o objetivo maior de toda empresa é a maximização dos lucros. Infelizmente, grande parte dos executivos e empresários ainda hoje administra suas empresas tendo isso em mente. Tal modelo, porém, torna-se cada dia mais inadequado em uma época marcada por profundas transformações, por clientes bem informados e exigentes, por preocupações com o meio ambiente e pela valorização da saúde e do bem-estar de comunidades e pessoas.