Best-Seller na área de Princípios de Administração, este livro descreve como homens e mulheres administram as pessoas e as atividades de suas organizações, de modo a serem alcançados os objetivos dessas organizações e os seus objetivos pessoais. O Estudo de Caso é a ferramenta favorita para dar aos futuros administradores uma idéia do que significa praticar a administração no dia-a-dia. São mais de 70 casos neste livro que ajudarão os alunos a desenvolverem sua capacidade de solucionar problemas e tomar decisões. Os Casos Ilustrativos que iniciam cada capítulo concentram-se nos esforços de organizações conhecidas como Federal Express, Sony, Ford, Domino´s Pizza e Eastman Kodak para abordar temas discutidos nos capítulos específicos. Em um ponto estratégico de cada capítulo o leitor deve retornar ao Caso Ilustrativo para verificar como as atitudes da empresa em questão ilustram os conceitos fundamentais que estão sendo discutidos. Além disso, cada capítulo termina com um Estudo de Caso e um Estudo de Caso Ilustrado, e cada parte termina com um Estudo de Caso Complementar, que reúne conceitos discutidos naquela parte. Principais características da 5ª edição: - Maior ênfase no ambiente internacional - Maior sensibilidade para a diversidade - Ênfase contínua na prática da administração.