O surgimento de plataformas que trabalham com Educação a Distância (EaD) facilitou a atualização de profissionais que querem se aperfeiçoar, progredir na carreira ou mudar de profissão, mas dispõem de pouco tempo livre para estudos. Dessa forma, houve uma revolução nos métodos de ensino em uma sociedade que se torna a cada dia mais tecnológica e que necessita de soluções rápidas e práticas. Nesta obra, Silvia Hidal analisa práticas pedagógicas, método de exposição de conteúdo e de avaliação em curso em EaD para Resolução Consensual de Conflitos Coletivos envolvendo Políticas Públicas. Por meio de pesquisa e análise dos dados do curso no qual foi tutora, a autora aborda e detalha o funcionamento e o resultado dos cursos 1 e 2 de Resolução Consensual de Conflitos Coletivos envolvendo Políticas Públicas, oferecidos pela Escola Nacional de Mediação e Conciliação (ENAM) em 2014. Trata-se de uma obra necessária para quem deseja se aprofundar em resolução de conflitos e cursos em EaD.