O autor mostra, nesse livro recheado de polêmicas acerca do marketing, que ter os clientes como o centro da proposta de valor e da estratégia de toda e qualquer organização, além de viável, é uma postura de valor inestimável para as empresas.
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| Autor | Edmundo Brandão Dantas |
| Editora | SENAC DISTRITO FEDERAL |
| Idioma | PORTUGUÊS |
| Encadernação | Brochura |
| Páginas | 316 |
| Ano de edição | 2005 |
| Número de edição | 2 |