A maioria dos líderes acredita que o propósito dos negócios é ganhar dinheiro. Mas, os melhores líderes são aqueles que sabem que o real objetivo dos negócios é fazer a diferença na vida de quem os encontra.

Se a única razão para a existência de uma empresa é simplesmente ganhar dinheiro, as pessoas descobrirão isso e logo deixarão de apoiar esse empreendimento. Mas, quando uma empresa realmente busca criar valor para aqueles a quem serve, certamente ela ganhará dinheiro, porque as pessoas terão o prazer de pagar pelas coisas que, para elas, trazem verdadeiro valor à vida.

Quando uma organização se esforça para melhorar um pouco a vida das pessoas, estas não apenas se tornarão seguidoras fiéis como também divulgarão essa organização em suas redes de relacionamento. Portanto, negócios prósperos são alimentados por pessoas e, quanto mais saudáveis forem as relações entre essas pessoas, melhor será o negócio.

Este livro é um esforço para mover as relações no mercado em uma direção mais positiva. Os princípios estabelecidos nestas páginas fornecerão aos líderes um alimento útil para guiá-los em direção a relacionamentos mais saudáveis.