A pressão em ambientes organizacionais para que os gerentes apresentem melhores resultados e sejam proativos é cada vez maior.Mas enfrentar os desafios de hoje implica desenvolver uma extensa gama de habilidades que vão desde coaching e habilidades comunicativas até o falar e m público e a gestão de pessoal. O objetivo da Série Gestão Orientada para Resultados é auxiliar esses gerentes pressionados pelo tempo a aprimorar as habilidades mais exigidas no mercado de trabalho atual.Concisos, com orientações práticas e cheios de estratégias e ferramentas de valor inestimável, os livros desta série orientarão gerentes a otimizar seu desempenho e desenvolver o diferencial de que precisam para se tornarem os líderes de amanhã.A eficácia no trato com pessoas difíceis pode ser o diferencial de um excelente gerente. Saber lidar com essas pessoas pode evitar danos aos resultados financeiros da empresa.Lidando com Pessoas Difíceis apresenta estratégias que irão ajudá-lo a reforçar a habilidade de trabalhar produtivamente com qualquer pessoa, em qualquer lugar.Com este livro você aprenderá a:* Aumentar a satisfação no trabalho* Melhorar o estado de ânimo da sua equipe* Elevar a produtividade* Dar um feedback construtivo