O grande desafio de quem está assumindo novas responsabilidades e funções em uma empresa é saber agir e se comportar a partir de então. Apreensões e dúvidas são reações muito naturais e comuns nessas situações. Este livro é para você que acabou de ser promovido ou está a ponto de sê-lo, e precisa se preparar para enfrentar os novos desafios. O autor Roberto Ruban explica que toda sua trajetória profissional tem sido um aprendizado constante e que muito do que aprendeu foi ouvindo e recebendo ajuda e orientações de pessoas próximas.