Para o estudante ou profissional da área de hotelaria e turismo gerentes, recepcionistas, e todos os que mantêm contato com os hóspedes-clientes. Nele são abordadas, de maneira prática as situações que podem ocorrer no contato com os hóspedes, desde a chegada check-in até a saída check-out.
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| Largura (cm): | 17,00 |
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| Autor | Enaura T. Krieck de Biaggi |
| Editora | DISAL EDITORA |
| Idioma | Inglês |
| Encadernação | Brochura |
| Páginas | 176 |
| Número de edição | 1 |