O livro reúne as observações do consultor e psicólogo Milton de Oliveira sobre o comportamento dos gestores das empresas brasileiras e demonstra que a grande maioria não está preparada para lidar com pessoas. Utilizando de uma linguagem simples e objetiva, o autor, que contou com a colaboração da jornalista Inácia Soares, discorre sobre a importância do envolvimento emocional nas empresas de sucesso, ilustrando com numerosos exemplos esse relacionamento.