Escutar uma outra pessoa parece simples, mas envolve diversas habilidades. É preciso entender, perceber e dar atenção, estar consciente do que está ouvindo. Muitas vezes, também, queremos só falar, sem dar espaço ao que o outro quer expressar. Este livro-caixinha® traz 100 perguntas que vão estimular seu pensamento na busca do respeito pelo seu interlocutor gerando maior entendimento. Uma obra que pode ser usada também na área de negócios.