A questão da comunicação talvez seja a mais importante que já tenha sida analisada. Os capítulos deste livro descrevem as teorias, atitudes e práticas que ajudam a efeitiva comunicação humana. Mas este livro exige mais que uma simples leitura. Como a maioria das regras, a boa comunicação também exige a prática de suas regras. Somente quando se tornarem instintivas e habituais começaremos a gozar de relacionamentos profundos e permanentes, e por isso os capítulos deste livro vão ajudar cada leitor. Os 25 passos publicados neste livro vão ajudar a superar todos os riscos e impasses que venham a pôr em perigo os esforços (sobre-humanos) de entender e ser entendido.