A cada dia que passa a prestação de serviço adquire maior importância. Neste livro os fundamentos da administração de operações de serviço são analisados e diferenciados da atividade industrial. Estudos de caso são apresentados, de maneira a proporcionar mais esse diferencial para administradores ligados à área industrial, que cada vez mais demanda utilização de serviços na economia pós-industrial.
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L004-9788574130071 |
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Autor |
Schmenner |
Editora |
FUTURA |
Idioma |
PORTUGUÊS |
Encadernação |
Brochura |
Páginas |
415 |
Ano de edição |
2022 |
Número de edição |
1 |