Negócios E Economia


Monitoria em call centers : Desenvolvendo talentos e alcançando resultados no relacionamento com o cliente

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Monitoria em Call Centers tem como proposta servir como instrumento de consulta para os profissionai..

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Modelos e ferramentas de gestão ambiental

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Coletânea de estudos com a finalidade de aprofundar os debates sobre a importância da gestão ambient..

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Moda é Comunicação?

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Moda : Um curso prático e essencial

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Todas as roupas e acessórios, mesmo os que não estejam necessariamente na moda atual, servem para si..

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Missão dada é missão cumprida

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Mindset da disrupção

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Abordagem Contrária da Disrupção. Muitas empresas tornam a disrupção sua meta. Acreditam que, se des..

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Microeconomia

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Em sua setima edição, Microeconomia está ainda mais abrangente. Com o objetivo de atender à necessid..

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Métricas para Help Desk e Service Desk

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Este livro apresenta as principais métricas de desempenho do mercado de Help Desk e Service Desk – F..

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Métodos PDCA e DMAIC e suas ferramentas analíticas

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Este texto é uma edição revista e ampliada do livro As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de ..

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Métodos de pesquisa em comunicação

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Métodos de Pesquisa em Comunicação mergulha no cotidiano da pesquisa explorando desde questões metod..

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Métodos De Custeio Comparados: Custos E Margens Analisados Sob Diferentes Perspectivas

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Não há, no mercado brasileiro e, até onde seja do nosso conhecimento no mercado mundial, um livro so..

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Métodos Consensuais de Solução de Conflito

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Na esteira do desenvolvimento do direito e do Poder Judiciário, a evolução dos métodos de solução de..

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Metodologia para elaboração de trabalhos científicos

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Esta nova edição proporciona ao aluno iniciante no ensino superior, ou até mesmo aos mais experiente..

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Metodologia de projetos

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Metodologia da pesquisa aplicada à contabilidade

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